商品の購入について
Q 注文後はお店よりどの様な連絡がありますか？
A ご注文後、すぐに［ご注文内容確認メール（自動送信メール）］がお客様宛に届きますので内容をご確認ください。届かない場合は、「注文が完了出来ていない」又はシステム的なエラーが原因で「注文が受け付けられていない」可能性があります。お手数ですが、お電話でご確認ください。その後、1営業日以内に［ご注文確定メール（お届日のお知らせ）］、発送後に［発送完了メール］が届きます。
Q 納期を教えて下さい
A ご注文を頂いてから、平均3～5営業日でお届けしております。お届日時指定も承っております。お急ぎのお客様は、ご注文の前にお問合わせください。即日発送、翌日お届が可能な場合もございます。
Q インターネット以外でも注文できますか
A FAXでもご注文を承っております。FAX専用注文用紙を印刷してご利用ください。ただ、ご注文内容に誤りがおきないよう基本的にはホームページ経由でのご注文をお薦めしております。1営業日以内に当店よりお客様へ［注文確認書］をFAX致しますので必ずご確認ください。
※［注文確認書］が届かない場合は、FAXの送受信が出来ていない可能性もあります。お手数ですがお問い合わせください。
TEL：0946-42-0835 FAX：0946-42-0836
【受付時間：9:00〜17:00（土日を除く）】
FAX注文用紙はこちら 》
Q 一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか
A 恐れ入りますが、一回のご注文で複数のお届け先を指定することができません。お届先ごとにご注文をお願いします。尚、一回目のご注文手続きの際に会員登録いただくと、次回のお買い物の際に住所の入力を省略できてたいへん便利です。
Q 何を選んでいいか分からないので、相談して決めたいのですが
A お電話でもメールでも、お気軽にご相談ください。その際、ご希望のサイズ（背の高さ）や設置する場所のスペースや環境、すでに候補にあがっている植物などをまとめておいていただくとよりスムーズです。
Q お届日がまだ先なのですが、何日先のお届まで注文できますか
A 基本的に1ヶ月先のお届までご注文を承っております。年間を通して、定番商品として取扱っている商品もございますので、在庫状況などもお知らせさせていただきます。お気軽にご相談ください。
Q 以前に購入した商品を確認したいのですが
A 会員登録後に購入された履歴は「マイページ」に保存されています。ログインして（画面右上をクリック）ご確認ください。簡単に再購入することもできます。
Q 実際に店舗に行って購入したいのですが
A 恐れ入ります。当店はネット通販専門店で実際に店舗を構えておりません。すべて、宅配便でのお届となります。
Q 在庫切れになっている商品が欲しいのですが
A 再入荷を予定している商品につきましては、商品詳細ページに「入荷連絡」ボタンがございます。クリックすると記入フォームが表示されますので、入力、送信ください。入荷次第お客様宛にメールが届きます。（入荷をお知らせするものであって、予約を確定するものではありませんのでご注意ください。稀にそのまま廃番となる場合もございますので、予めご了承くださいませ。）
Q 注文をキャンセルしたいのですが
A ご注文をキャンセルされる場合はお急ぎお電話ください。
既に発送済みの場合は、恐れ入りますがキャンセルはお受けしておりません。
TEL：0946-42-0835
【受付時間：9:00〜17:00（土日を除く）】
Q 注文者の名前、住所、注文内容の変更をしたいのですが
A 変更がある際にはお急ぎ電話ください。既に発送済みで変更手続きが間に合わない場合がございますので、予めご了承ください。
TEL：0946-42-0835
【受付時間：9:00〜17:00（土日を除く）】
Q お届け先や配送日時を変更したいのですが
A 変更がある場合はお急ぎお電話ください。商品を発送しましたら、【発送完了メール】がお客様宛に送信されます。発送後の配達日時変更等につきましては、配送業者へ直接お問合わせいただくこととなります。配送業者のお荷物お問合わせ番号（伝票番号）は「発送完了メール」でお知らせ致します。
TEL：0946-42-0835
【受付時間：9:00〜17:00（土日を除く）】
Q 返品・交換はできますか
A 配送中に陶器鉢にひびが入ったり、割れてしまう事態が生じることがまれにあります。そうした事故や、植物の著しい劣化があった場合は、同じ商品又は同等の商品と交換させて頂きます。商品到着後７日以内に御連絡下さい。
事故や傷み以外の理由では返品や交換はお受けできません。ご了承下さい。
TEL：0946-42-0835
【受付時間：9:00〜17:00（土日を除く）】